Ao adquirir produtos Caminho da Prata o cliente recebe o certificado de garantia que se refere à autenticidade da matéria prima, garantindo que o produto entregue é fabricado com matéria prima de qualidade (prata 925/950). Salientamos informações importantes sobre o certificado:

° Em casos de defeitos de fabricação da peça, a garantia deverá ser acionada em um prazo máximo de 90 (noventa) dias, a contar do recebimento do produto.

°Não fazem parte da garantia peças quebradas, pedras caídas, peças com desgastes causados por produtos abrasivos, arranhões e amassados.

º Em casos de reparos de peças encaminhamos apenas mercadorias nossas, mediante certificado de garantia e número do pedido, à um ourives terceiro de confiança. Estes reparos realizados por intermédio da Caminho da Prata em decorrência de danos causados por uso, armazenamento incorreto ou qualquer situação que submeta o acessório a atritos, são cobrados do cliente bem como custos de frete.

º Reparos realizados por terceiros que não sejam por intermédio da Caminho da prata invalidam a garantia do produto automaticamente, pois não nos responsabilizamos por materiais aplicados nas peças que não sejam de nosso conhecimento e confiança. Por isto salientamos a importância do contato com a loja em casos como estes.

º Fretes de envio e reenvio do produto em casos de análise ou conserto da peça que não sejam por defeito de fabricação ficam por conta do cliente. (Conheça nossa politica de troca)

Conheça os cuidados necessários para manter a integridade dos seus acessórios.